Política de Privacidade – XYwork

Última atualização: 04/05/2026

A XYWORK BUSINESS OFFICE LTDA, inscrita no CNPJ nº 61.647.396/0001-58, com sede na Rua General Florêncio, nº 854, Quitaúna, Osasco/SP, CEP 06182-002, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais de clientes, visitantes, usuários do site, participantes de eventos, contratantes, parceiros e demais pessoas que se relacionam com a XYwork.

1. Dados pessoais que podemos coletar

• Dados cadastrais: nome, CPF, CNPJ, RG, endereço, telefone, WhatsApp, e-mail e dados da empresa representada.
• Dados contratuais: plano contratado, reservas, aceite eletrônico, comprovantes e histórico de atendimento.
• Dados de pagamento: informações de cobrança, confirmação de pagamento, notas fiscais e inadimplência.
• Dados de acesso físico: registros de entrada e saída, QR Code, identificação facial quando aplicável e horários de acesso.
• Dados de uso da internet: IP, data, horário, dispositivo utilizado e registros técnicos de conexão Wi-Fi.
• Imagens de CFTV: imagens captadas por câmeras de segurança em áreas comuns e acessos.
• Dados técnicos do site: IP, navegador, páginas acessadas, cookies, dispositivo e origem do acesso.
• Imagens, vídeos e depoimentos: quando houver captação em eventos, ações comerciais ou materiais institucionais.

2. Como usamos seus dados

• Identificar clientes, visitantes, participantes e responsáveis por reservas.
• Criar, administrar e manter cadastros, contratos, reservas e planos ativos.
• Processar pagamentos, cobranças, emissão de notas fiscais e controle financeiro.
• Liberar acesso ao espaço, salas, eventos, coworking, day use, escritório virtual e demais serviços contratados.
• Controlar o uso da rede Wi-Fi e cumprir obrigações legais.
• Garantir segurança física, patrimonial, operacional e digital.
• Prevenir fraudes, acessos indevidos, inadimplência e uso irregular dos serviços.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias e determinações de autoridades.
• Enviar avisos, confirmações, lembretes, mensagens de atendimento e informações sobre serviços contratados.
• Enviar novidades, promoções e conteúdos institucionais, com possibilidade de cancelamento quando aplicável.

3. Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados poderá ocorrer com base na Lei Geral de Proteção de Dados, especialmente para:

• Execução de contrato: contratação, reserva, cadastro e prestação dos serviços.
• Cumprimento de obrigação legal: obrigações fiscais, contábeis, tributárias e registros de conexão.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção de fraudes, proteção patrimonial e melhoria dos serviços.
• Consentimento: quando necessário para uso de imagem, ações promocionais ou comunicações específicas.
• Exercício regular de direitos: em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

4. Compartilhamento de dados

A XYwork não vende dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário, com:

• Empresas de tecnologia, hospedagem, sistemas, CRM, segurança digital e suporte operacional.
• Meios de pagamento, bancos, plataformas de cobrança e emissão de nota fiscal.
• Prestadores de segurança, controle de acesso, CFTV, Wi-Fi, manutenção e operação do espaço.
• Contabilidade, assessoria jurídica, auditoria, cobrança e proteção de crédito, quando aplicável.
• Autoridades públicas, órgãos fiscalizadores, Poder Judiciário, Ministério Público ou autoridades policiais.
• Parceiros envolvidos na realização de eventos, quando necessário para organização, credenciamento ou execução do serviço.

5. Uso da rede Wi-Fi e registros de conexão

Ao utilizar a rede Wi-Fi da XYwork, o usuário declara ciência de que poderão ser registrados dados técnicos de conexão, como endereço IP, data, horário, dispositivo utilizado e demais informações necessárias para segurança da rede e cumprimento legal.

Os registros de conexão poderão ser armazenados pelo prazo legal de até 1 ano, conforme o Marco Civil da Internet, salvo obrigação legal, ordem judicial ou necessidade de preservação por prazo superior.

É proibido utilizar a rede da XYwork para práticas ilícitas, fraudes, ataques digitais, pirataria, violação de direitos de terceiros ou qualquer atividade incompatível com a legislação brasileira.

6. Câmeras de segurança e controle de acesso

A XYwork utiliza câmeras de segurança em áreas comuns, entradas, acessos, recepção, corredores e pontos estratégicos, com a finalidade de proteger clientes, visitantes, colaboradores, patrimônio e operações.

As imagens poderão ser utilizadas para segurança, controle interno, prevenção de incidentes, apuração de ocorrências e cumprimento de obrigações legais.

7. Cookies

O site da XYwork pode utilizar cookies para melhorar a navegação, medir desempenho, analisar tráfego, personalizar conteúdos, realizar campanhas e compreender a origem dos acessos.

• Cookies essenciais: necessários para funcionamento do site.
• Cookies de desempenho: usados para estatísticas e melhoria da experiência.
• Cookies de marketing: usados para campanhas, remarketing, anúncios e mensuração de resultados.

O usuário pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador, ciente de que isso poderá afetar algumas funcionalidades do site.

8. Armazenamento e segurança dos dados

A XYwork adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, uso inadequado ou qualquer forma de tratamento irregular.

Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para execução dos serviços, cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais, exercício regular de direitos ou preservação de interesses legítimos da XYwork.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
• Acesso aos dados tratados pela XYwork.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos dados, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros.
• Revogação do consentimento, quando aplicável.
• Revisão de decisões automatizadas, quando houver.

As solicitações deverão ser enviadas para contato@xywork.com.br. A XYwork poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar fraudes.

10. Dados de menores de idade

Os serviços da XYwork são destinados, em regra, a pessoas maiores de 18 anos ou empresas. Caso haja participação de menores em eventos, cursos, reuniões ou atividades no espaço, o tratamento de dados ocorrerá apenas quando necessário e, quando aplicável, com ciência ou autorização dos pais ou responsáveis legais.

11. Comunicação comercial

A XYwork poderá enviar mensagens por e-mail, telefone, WhatsApp, SMS ou outros canais para tratar de reservas, contratos, avisos operacionais, cobranças, confirmações, suporte, novidades, conteúdos e ofertas relacionadas aos seus serviços.

Quando se tratar de comunicação promocional, o usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento a qualquer momento.

12. Responsabilidade do usuário

O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas à XYwork e pelo uso adequado dos serviços, rede Wi-Fi, acessos, QR Codes, credenciais, espaços físicos e canais digitais disponibilizados.

O fornecimento de dados falsos, de terceiros sem autorização ou o uso indevido dos serviços poderá gerar suspensão de acesso, cancelamento de reservas, bloqueio de cadastro e adoção das medidas legais cabíveis.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais, tecnológicas ou comerciais da XYwork.

A versão vigente estará sempre disponível no site da XYwork. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail, WhatsApp, aviso no site ou outro canal adequado.

14. Foro e legislação aplicável

Esta Política será regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados, Marco Civil da Internet, Código Civil e demais normas aplicáveis.

Fica eleito o foro da Comarca de Osasco/SP, salvo disposição legal específica em sentido contrário.