Política de Cancelamento, Reagendamento e Créditos
Esta política estabelece as regras aplicáveis para cancelamentos, reagendamentos, créditos e não comparecimento em reservas realizadas na XYwork Business Office.
Agenda bloqueada
Após a confirmação da reserva, o espaço deixa de ser disponibilizado para outros clientes no mesmo período.
Crédito para uso futuro
Quando aplicável, valores pagos poderão ser convertidos em crédito para nova utilização na XYwork.
Regras claras
As condições variam conforme o serviço contratado, prazo de aviso e disponibilidade de agenda.
1. Day Use, Hot Desk e Coworking Avulso
Cancelamento com antecedência mínima de 24 horas
O valor pago poderá ser convertido em crédito integral para utilização futura na XYwork Business Office.
- O crédito terá validade de 30 dias.
- O crédito será vinculado ao CPF ou CNPJ do titular da reserva.
- O crédito poderá ser utilizado em serviços compatíveis com o valor contratado.
Cancelamentos realizados com menos de 24 horas
Não haverá reembolso do valor pago. A critério exclusivo da XYwork Business Office, poderá ser concedido crédito parcial ou integral como cortesia comercial, sem obrigação de concessão.
Não comparecimento
O não comparecimento sem aviso prévio implica na perda integral do valor pago, sem direito a reembolso ou crédito.
2. Salas de Reunião
Cancelamento com antecedência mínima de 48 horas
O valor pago poderá ser convertido em crédito integral para utilização futura na XYwork Business Office.
Cancelamento com menos de 48 horas
Não haverá reembolso do valor pago, considerando o bloqueio operacional da agenda e a indisponibilidade comercial do espaço reservado.
Reagendamento
O reagendamento estará sujeito às seguintes condições:
- Disponibilidade de agenda.
- Eventual diferença de valores entre datas, horários ou serviços.
- Condições comerciais vigentes no momento da nova reserva.
3. Eventos e Auditórios
Taxa de reserva
A taxa de reserva possui natureza de garantia de bloqueio de agenda e compensação operacional.
Cancelamentos com antecedência superior a 15 dias
Poderão gerar crédito para utilização futura, válido por até 90 dias.
Cancelamentos com menos de 15 dias
Não haverá devolução dos valores pagos, devido ao bloqueio da agenda e aos custos operacionais envolvidos na preparação do espaço.
4. Créditos
Os créditos concedidos pela XYwork Business Office seguem as seguintes regras:
- São pessoais e vinculados ao titular da reserva.
- Não possuem conversão em dinheiro.
- Não poderão ser utilizados após o vencimento.
- Não são cumulativos com promoções, salvo autorização expressa.
- Dependem de disponibilidade de agenda para nova utilização.
5. Situações Excepcionais
Situações excepcionais poderão ser analisadas individualmente pela equipe da XYwork Business Office, especialmente em casos médicos, hospitalares, força maior ou impossibilidade comprovada.
A análise será feita de forma individual, sem obrigação de aprovação de reembolso, crédito ou reagendamento.
6. Aceite da Política
Ao realizar a reserva, pagamento ou utilização dos serviços da XYwork Business Office, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Cancelamento, Reagendamento e Créditos.
Esta política se aplica a reservas realizadas pelo site, WhatsApp, telefone, formulário, plataformas digitais ou atendimento presencial.
Precisa falar com a equipe?
Em caso de dúvidas sobre cancelamentos, reagendamentos, créditos ou disponibilidade de agenda, fale diretamente com a equipe da XYwork Business Office.
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